주문/결제문의 목록

1. Q

   카드 및 가상계좌 결제시 현금영수증과 세금계산서 발급 요청이 가능한가요?

   A

   신용카드 결제시 카드매출전표가 자동발급되므로 기타 지출증빙서류는 발급되지 않습니다. 

   가상계좌 결제시 회원님의 기본정보로 현금영수증은 자동 발급됩니다.

   결제창에서 구매자께서 소득증빙과 지출증빙 선택이 가능합니다.

   소득증빙시 생년월일과 휴대폰번호, 지출증빙시 사업자번호와 휴대폰번호로 발급이 가능합니다.

   현금영수증 용도 및 명의변경은 결제일 기준 익월 6일까지만 가능하며, DH몰 고객센터 1577-6317로 연락바랍니다.

   현금영수증 발급여부는 국세청사이트에서 직접 확인 가능합니다.

   닫기

2. Q

   가상계좌 결제시 환불 규정이 궁금합니다.

   A

   1. 가상계좌란 고객님의 전용 입금계좌로 입금하여 결제하는 방식입니다. 환불요청시 구매자 정보 확인을 위해 DH몰 고객센터 1577-6317로 문의바랍니다.

   2. 배송상태 및 환불사유에 따라 취소/반품승인 후 환불이 진행됩니다.

   3. 판매자 미발송 상품 또는 제품수령 후 당사 근무일 기준 7일 이내 미개봉 상품에 있어 환불 처리가 가능합니다.

   4. 판매자가 반품 상품 수령 및 반품 승인 처리한 후에 환불이 완료됩니다.

   5. 환불 소요 기간은 취소완료일 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.

   6. 환불 사유에 따라 반품배송비는 따로 결제 및 환불대금에서 제외 후 환불됩니다.

   7. 환불계좌는 예금주명과 회원명이 일치해야 정상적으로 환불처리가 가능합니다.

   닫기